Juridisch

Algemene voorwaarden

Duidelijke afspraken maken goede vrienden. Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en goederen die Jeroom IT Services levert, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

1. Afspraken en offertes

Ik werk altijd op afspraak, bij jou ter plaatse of in Oostende. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn op staat. Pas na jouw akkoord bestel ik materiaal of begin ik aan het werk.

2. Herstellingen

• No cure, no pay. Kan een toestel niet hersteld worden, dan betaal je geen arbeidsloon. Onderdelen die je vooraf uitdrukkelijk hebt goedgekeurd en die al besteld zijn, kunnen wel aangerekend worden.
• Maak een back-up. Ik werk zorgvuldig, maar bij een herstelling kan er altijd iets mislopen met je gegevens. Zorg vooraf voor een recente back-up, of vraag me om er een te maken.
• Moet het besturingssysteem of andere software opnieuw geïnstalleerd worden, dan zorg jij voor de nodige licenties en installatiebestanden.
• Voor verplaatsingen reken ik € 0,35 per kilometer, btw inbegrepen.
• Een toestel dat drie maanden na het melden dat het klaar is nog niet is opgehaald, mag ik na een schriftelijke herinnering laten recycleren.

3. Aansprakelijkheid

Ik ben aansprakelijk voor schade die ik veroorzaak door opzet of een zware fout. Voor andere schade, zoals verlies van gegevens of indirecte schade, is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betrokken factuur, voor zover de wet dat toelaat. Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden.

4. Verkoop en garantie

Op nieuwe goederen die ik aan consumenten verkoop, geldt de wettelijke garantie van twee jaar. Bij een defect neem je eerst contact met me op, en dan zoeken we samen een oplossing: herstelling, vervanging of terugbetaling, zoals de wet voorziet.

5. Domeinnamen en hosting

Domeinnamen en webhosting worden per jaar gefactureerd en automatisch verlengd. Wil je stoppen, laat het me dan ten laatste één maand voor de vervaldatum schriftelijk weten. Een e-mail volstaat.

6. Jouw gegevens op je toestel

Ik bekijk alleen wat nodig is om het probleem op te lossen. Komt er tijdens een herstelling tijdelijk data op een van mijn eigen schijven terecht, dan wis ik die na afloop. Mag een toestel weg, dan zorg ik dat er geen persoonlijke gegevens meer van te herstellen zijn. Meer daarover lees je in de privacyverklaring.

7. Betaling

Facturen betaal je contant of via overschrijving binnen de termijn die op de factuur staat.

• Particulieren: bij een laattijdige betaling stuur ik eerst een kosteloze herinnering. Pas daarna kunnen er verwijlinteresten en een forfaitaire vergoeding aangerekend worden, binnen de grenzen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.
• Ondernemingen: bij een laattijdige betaling zijn van rechtswege interesten en een forfaitaire vergoeding verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

8. Geschillen

Loopt er iets mis, bel of mail me dan eerst. Meestal is het snel opgelost. Lukt dat niet, dan kun je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Laatst bijgewerkt: november 2026